Intercambio FEU-Etecsa: Una excelente experiencia que deberá multiplicarse

Un total de 42 propuestas derivaron de los encuentros sostenidos durante casi una semana por representantes de la FEU y la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), cuya presidenta, Tania Velázquez, calificó de muy fructíferos, sobre todo en lo referido a los procesos de comunicación que han de mantener las empresas con sus públicos.

Entre las cuestiones más interesantes emergidas del debate, desplegado en tres subgrupos dedicados respectivamente a los temas Operaciones, Comercial y Comunicaciones, Velázquez señaló lo referido al proceso de comunicación relacionado con las medidas tomadas por la empresa, y que ha sido tan comentado y criticado, acotó.

Al respecto, la presidenta de Etecsa comentó que había derivado de estos análisis con la FEU la necesidad de “verdaderamente aplicar innovación al proceso de comunicación, que ha de tener en cuenta los factores sociales, como ustedes han señalado de manera muy aguda. Y que, necesariamente, implica también el desarrollo de determinadas herramientas a las que tenemos que apostar”.

Abundó en que ello no solo se refiere a la comunicación, “sino al planteo de la relación que tiene que tener una empresa hacia sus públicos externos, hacia la sociedad en sentido general. Ahí hay una línea de trabajo en la que podemos seguir profundizando”, apuntó.

Velázquez señaló asimismo la importancia de que los estudiantes asistentes a esos intercambios tengan la posibilidad de explicar y socializar con el resto del alumnado universitario las realidades de la empresa, que conocieron de primera mano, y cuya misión es servir al pueblo, subrayó.

Socializar experiencias similares

El viceprimer ministro Eduardo Martínez Díaz destacó que experiencias como esta deben ser replicadas en otros ámbitos de la realidad nacional y no debe haber un evento científico que se organice, dijo, donde no haya una cuota para los estudiantes universitarios.

Argumentó que las 42 propuestas emanadas de estas reuniones son una evidencia del talento presente en las universidades; y podrían también acoger encuentros similares ámbitos como la producción de alimentos, la generación de energía eléctrica y otros.

Martínez Díaz expresó su satisfacción por las palabras de elogio de los estudiantes hacia Etecsa, una empresa, sentenció, que ha estado muy atacada por la contrarrevolución, y sobre la que se sustentan las telecomunicaciones en el país. “Tenemos que defender a Etecsa de la manipulación”, enfatizó.

Al respecto de las recientes medidas tomadas por la empresa y que generaron descontento en la población y en el estudiantado universitario en especial, el viceprimer ministro insistió en que no había otra alternativa, “pero ustedes han comprendido —dijo refiriéndose a los muchachos— que era necesario, y que también existe potencial para seguir desarrollando las telecomunicaciones en el país porque hay un programa de gobierno para que nuestra economía se recupere”.

“Esta ha sido una experiencia excelente que deberá multiplicarse”, aseguró, y exhortó a socializarla en otros ámbitos. 

“Será necesario ir implementando otras medidas que nos permitan defendernos del cruel bloqueo y ponernos en una mejor posición para que el país se pueda desarrollar. Y no vamos a salir con consignas, sino haciendo y trabajando duro, y obteniendo resultados”, enfatizó luego de recordar que conquistas como la salud y la educación continuarán siendo universales y gratuitas. 

Precisó que es esta “una experiencia de cómo comunicarnos bien e interactuar con el pueblo en general para explicar el por qué de lo que hacemos”.

Un trabajo intenso e inteligente

La primera secretaria de la Unión de Jóvenes Comunistas (UJC), Meyvis Estévez Echevarría, refirió que el Primer Secretario del CCPCC y Presidente de la República, Miguel Díaz-Canel, se mantuvo al tanto de lo que allí ocurría durante los encuentros, en los que “se ha trabajado duro y demostrado la inteligencia y talento de ustedes, que fortalecieron a la empresa y también a todos”.

“Ustedes defendieron la responsabilidad de canalizar las inquietudes de todas las universidades del país”, afirmó.

Destacó el papel de Etecsa, presente siempre en los tres subgrupos multidisciplinarios creados, cada uno con una decena de estudiantes, cuya madurez señaló la dirigente juvenil, así como el acompañamiento que siempre sintieron por parte del Partido y Gobierno.

La importancia del vínculo universidad-empresa una vez más quedó ratificada con estos intercambios, así como lo primordial de preservar nuestra Revolución y nuestro socialismo, expresó.

Estudiantes al micrófono

Luis Yoel González, vicepresidente de la FEU en la Universidad de Ciencias Pedagógicas, destacó cómo en el subgrupo sobre el tema Comercial, donde tomó parte, se le dio real participación a los estudiantes en las cuestiones de la empresa, hacia la cual ratificó el respeto que sienten sus compañeros. “Nos han recibido, hemos tenido un diálogo sincero y son dignos de nuestro reconocimiento. Queremos transmitirle a la comunidad universitaria que se ha logrado el objetivo”.

“Nosotros no podemos dejar sola a la empresa”, insistió, y a renglón seguido condenó acciones como fraudes y otras ilegalidades relacionadas con las telecomunicaciones, y clamó porque tuvieran una sanción legal “porque no pueden existir personas que se aprovechen de nuestras necesidades”, enfatizó.

Recordó que en los debates “nunca perdimos el camino: representar la voz de los que están en las universidades”.

José Alberto Almeida, estudiante de Sociología de la UH, comentó acerca de su participación en el subgrupo de Comunicación: “Hemos comprobado la tremenda preparación de los compañeros de Etecsa”, dijo, y ratificó que se trata de un ejercicio que debe ser multiplicado.

Por el subgrupo de Operaciones, Omar David, de la Facultad de Ingeniería informática de la Cujae, abundó en cómo allí abordaron temas relacionados con la red móvil, la fija, con los centros de datos, la ciberseguridad… y subrayó que la situación de la infraestructura de la empresa es crítica; no cuenta, dijo, con el necesario soporte técnico ni con el acompañamiento de proveedores.

A resultas de estos encuentros, comenzados el miércoles de la pasada semana y protagonizados por unos 30 estudiantes y cerca de 40 directivos de Etecsa, fue elaborado un informe resumen que se presentará en los consejos de dirección de las universidades, y contiene también la sugerencia de un seguimiento a las propuestas realizadas.

Entre las temáticas generales del trabajo en grupos se incluyen: un análisis del plan de comunicación de Etecsa para la medida comercial aplicada, implementación del manual de comunicación en tiempo de crisis, evaluación de los canales de comunicación y propuesta de usos de otras alternativas para aumentar la retroalimentación con el público externo.

En el ámbito de la tecnología se hizo un diagnóstico de fallas técnicas y propuesta de soluciones como de virtualización de nodos y digitalización de baterías; a la vez que también tuvo lugar un análisis detallado de las propuestas surgidas en las universidades, hicieron una  evaluación de la política de precios, de paquetes de datos y sectorización, entre otros asuntos.

Todo ello, en función de buscar nuevas soluciones y de aportar a la empresa, a la vez que los estudiantes igual aprendieron y se retroalimentaron como futuros profesionales en las respectivas especialidades en que se forman. 

También se encontraban el viceministro primero de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez Hernández; la miembro del secretariado del CCPCC que atiende servicios, Yudí Mercedes Rodríguez Hernández, así como el presidente de la FEU, Ricardo Rodríguez González, encabezando esta reunión resumen, que es, a su vez, punto de partida para que la experiencia se multiplique.