CALIPROT 2016: Por una atención ciudadana de más calidad

Especialistas, investigadores, docentes y estudiantes, de los sectores público, empresarial y no estatal, del ámbito de las telecomunicaciones, los servicios postales y las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), se darán cita desde el próximo 4 y hasta el 6 de octubre en el VI Taller de Atención Ciudadana, Protección al Consumidor y Calidad del Ministerio de Comunicaciones, CALIPROT 2016.

El evento —que tiene como lema «Calidad, informatización y comunicación institucional, en pos de los derechos ciudadanos»— contribuirá a socializar buenas prácticas, reflexionar, compartir experiencias y contribuir al perfeccionamiento de la gestión integrada de procesos, con enfoque a los ciudadanos, generados en el entorno de las telecomunicaciones, los servicios postales y las TIC en los sectores público, empresarial y no estatal.

Atención ciudadana y comunicación institucional; participación ciudadana y gestión de planteamientos de los electores; protección a los consumidores y usuarios; gestión de la calidad de productos y servicios; simplificación e integración de trámites y servicios; gobierno, comercio electrónico y ciudadanía digital; TIC, Derecho, Psicología y gestión de la información, serán algunos de los ejes temáticos sobre los cuales rondarán los debates.

El martes 4, a las 8:45 a.m., la licenciada Cecilia Valdés Milián —presidenta del comité organizador de CALIPROT 2016— pronunciará las palabras de apertura; en tanto alrededor de las 11:20 de la mañana, el máster Raúl Antonio Capote Fernández, director de Relaciones Públicas Institucionales, en el Ministerio de Comunicaciones, impartirá la conferencia Las relaciones públicas en las guerras modernas.

El segundo día, en horas de la mañana, las sesiones serán en comisiones, y los participantes tendrán la oportunidad de conocer acerca de la Campaña de Comunicación para potenciar la protección al consumidor, lo cual estará a cargo de la máster Arely González Fernández, directora de Protección al Consumidor y del licenciado Rolando Téllez Rivas, especialista principal de la Dirección de Comunicación Institucional de ETECSA.

También la licenciada Maité Reyes Cañedo, especialista en gestión de calidad de la Dirección de Inteligencia Empresarial en dicha entidad, abordará la Estrategia para la transición hacia la nueva norma ISO 9001:2015 en ETECSA.

Ese mismo día en horas de la tarde los participantes reunidos en plenaria escucharán la intervención de los panelistas sobre la Promoción de los productos y servicios de Informática y Comunicaciones, que será abordado por directivos y especialistas de empresas, grupos empresariales y unidades presupuestadas del MINCOM.

El jueves 6 el máster Pedro García Espinosa —profesor del Instituto Internacional de Periodismo José Martí, también de la Facultad de Comunicación y del Instituto Superior de Diseño Industrial de la Universidad de La Habana— dictará la conferencia «¿Informar o comunicar? ¿Enumerar decisiones o crear experiencias?»

En esta última jornada se efectuará la premiación a aquellos trabajos en competencia que sean seleccionados por el comité científico, y la clausura está prevista para horas de la tarde.

Como actividad colateral, se realizará un foro temático on line desde el sitio web www.mincom.gob.cu.

CALIPROT 2016 tendrá como sede el edificio Beijing, del Centro de Negocios Miramar.